THE ROLE OF COOPERATION ON INDONESIAN ECONOMICS IN STRONG AND WEAK ECONOMY

THE ROLE OF COOPERATION ON INDONESIAN ECONOMICS IN STRONG AND WEAK ECONOMY

Cooperative is an organization that is a tool to improve the welfare of members and society in general, and participate in building the economic order nationally. In the Indonesian economy many of the various facets of the sector to promote the existing economy in Indonesia, one of them is in the industrial sector of agriculture, plantation, marine, animal husbandry, home industry, and so forth. However, sometimes the economic situation in Indonesia sometimes improves, sometimes it may decrease. As in the case of recent fuel price hikes, the Indonesian government raises fuel prices when world oil prices are falling.

The first policy put forward by the President of Indonesia Ir. Joko Widodo is to raise fuel prices by Rp. 2000, - in 2014. The impact is immediately felt by the people of Indonesia, with subsequent rising prices of staples that soar in the market such as, the price of rice, chili, onion, garlic, eggs, etc. to affect the other sectors of the industry, Which resulted in the economic downturn being weakened. Conditions such as this increasingly difficult for the people. But the policy solution of the president by issuing a magic card to reduce the economic burden for the society belonging to the weak economy.

However, with an increase in fuel prices or other policies issued by the president during the course of his duties, it can lift the Indonesian economy slightly improved, after a decline when chaired by president Susilo Bambang Yudhoyono. Over the course of time during President Joko Widodo's presidency in his working cabinet, the current economic minister reviewed it again to lower fuel prices. After the downturn of fuel prices, many of the economic actors who previously raised the price of goods or services have not lowered the price of products or services, the reason is because there is no policy order to reduce the price restrictions of products or services of the economic actors.

The role of cooperatives in Indonesia is a tool to help the Indonesian economy, whether the economy is strong or weak. In a situation where the Indonesian economy is strong, the role of the cooperative can help the Indonesian economy improve. Similarly, when the Indonesian economy is declining, the role of koperesi is very helpful at all when the economy is declining, with the export and import activities can also help the revenue increase of foreign exchange.

In order to realize the welfare of the cooperative members and their own environment, the cooperative seeks to help the weaker community to participate in developing the nation's economy, although the effect is not so great for economic progress as opening SMEs, at least can help the weak economic community, reduce the unemployment rate , And can cooperate well between members of other cooperatives

The conclusion is that the role of cooperatives in the Indonesian economy can help the development of the existing economy, even in strong and weak economic conditions. Because the cooperative is part of an organization or tool for the welfare of the people. From existing environmental initiatives to advance the environment itself.

Writer: Junior Albariy

PERAN KOPERASI TERHADAP PEREKONOMIAN INDONESIA PADA SAAT EKONOMI KUAT DAN LEMAH

Koperasi merupakan sebuah organisasi yang merupakan alat untuk memejukan kesejahteraan anggota dan masyarakat pada umumnya, serta ikut membangun tatanan perekonomian secara nasional. Dalam perekonomian Indonesia banyak dari berbagai macam segi sektor untuk memajukan perekonomian yang ada di Indonesia, salah satunya ialah dalam sektor industri pertanian, perkebunan, kelautan, peternakan, industri rumahan, dan lain sebagainya. Akan tetapi, kadang situasi perekonomian yang ada di Indonesia kadang kala membaik, kadang kala dapat juuga menurun. Seperti dalam kasus kenaikan harga BBM  akhir-akhir ini, pemerintah Indonesia menaikan harga BBM ketika harga minyak dunia sedang turun.

Kebijakan pertamayang dikemukakan oleh  Presiden Indonesia Ir. Joko Widodo  ialah dengan  menaikan harga BBM sebesar Rp. 2000 ,- pada tahun 2014. Dampaknyapun langsung dirasakan oleh masyarakat Indonesia, dengan ikutnya kenaikan harga bahan pokok yang melonjak di pasaran seperti, harga beras, cabai, bawang merah, bawang putih, telur, dan lain sebagainya hingga berpengaruh terhadap segi sektor industri lainnya, yang mengakibatkan semakin menurun ekonomi menjadi lemah. Kondisi seperti saat ini semakin menyulitkan rakyat. Namun solusi kebijakan presiden dengan mengeluarkan kartu sakti untuk mengurangi beban ekonomi untuk masyarakat yang tergolong ekonomi lemah.

Akan tetapi dengan kenaikan harga BBM atau kebijakan-kebijakan lain yang dikeluarkan oleh presiden selama melaksanakan tugasnya, dapat mengangkat ekonomi Indonesia sedikit membaik, setelah mengalami penurunan ketika dipimpin oleh presiden Susilo Bambang Yudoyono. Selang berjalannya waktu selama kepemimpinan presiden Joko Widodo  dalam kabinet kerjanya, menteri perekonomian saat ini mengkaji kembali untuk menurunkan harga BBM. Setelah diturunkannya harga BBM tersebut banyak dari pelaku ekonomi yang sebelumnya menaikan harga barang atau jasanya ini belum menurunkan kembali harga produk atau jasanya tersebut, alasannya karena belum ada kebijakan perintah untuk menurunkan batasan harga produk atau jasa dari pelaku ekonomi tersebut.

Peran koperasi yang ada di Indonesia merupakan sebuah alat bantu untuk membantu perekonomian Indonesia, baik ekonomi sedang kuat maupun sedang lemah.  Dalam situasi saat perekonomian Indonesia sedang kuat, peran koperasi ini dapat membantu perekonomian Indonesia semakin membaik. Begitu pula juga saat perekonomian Indonesia sedang menurun, peran koperesi justru sangat membantu sekali ketika perekonomian sedang menurun, dengan adanya kegiatan ekspor dan impor juga dapat membantu pendapatan penambahan devisa negara.

Demi mewujudkannya kesejahteraan anggota koperasi dan dilingkungannya sendiri, koperasi berusaha untuk membantu masyarakat yang tergolong ekonomi lemah untuk ikut berpartisipasi dalam membangun ekonomi bangsa, meski pengaruhnya tidak begitu besar untuk kemajuan perekonomian seperti membuka UKM, setidaknya dapat membantu masyarakat ekonomi yang tergolong lemah, mengurangi angka pengangguran, dan dapat bekerjasama dengan baik antara anggota koperasi yang sama lainnya.

Kesimpulannya ialah peran koperasi dalam perekonomian Indonesia dapat membantu berkembangnya ekonomi yang ada, meski dalam kondisi ekonomi kuat maupun lemah. Karena koperasi merupakan bagian suatu organisasi atau alat untuk mesejahterakan rakyat. Dari inisiatif lingkungan yang ada untuk memajukan lingkungan itu sendiri. 

Penulis : Junior Albariy

Read More

SONG A LYRIC PHOTOGRAPH BY ED-SHEERAN

ED-SHEERAN

"PHOTOGRAPH"

Loving can hurt, loving can hurt sometimes
But it's the only thing that I know
When it gets hard, you know it can get hard sometimes
It's the only thing that makes us feel alive

Bagian ini menjelaskan bahwa terkadang cinta dapat menyakiti. Namun ketika cinta menjadi sulit, kita akan terbiasa menghadapinya. Hal ini yang membuat kita tetap merasa hidup dengan cinta.

We keep this love in a photograph
We made these memories for ourselves
Where our eyes are never closing
Our hearts were never broken
And time's forever frozen, still

Bagian ini menjelaskan bahwa indanya sepasang kekasih yang sedang dicumbu asmara. Menyimpan kenangan untuk mereka sendiri dalam bentuk foto atau potret.

So you can keep me
Inside the pocket of your ripped jeans
Holding me close until our eyes meet
You won't ever be alone, wait for me to come home

Bagian ini menjelaskan, ketika pasangan kekasih sedang mengalami LDR, sang kekasih bisa mengenang atau mengingat pasangannya lewat foto yang disimpan di saku celana jeans-nya.

Loving can heal, loving can mend your soul
And it's the only thing that I know
I swear it will get easier, remember that with every piece of you
And it's the only thing to take with us when we die

Bagian ini menjelaskan bahwa cinta dapat menyembuhkan dan mengubah jiwa. Sang kekasih  meyakinkan kepada pasangannya bahwa LDR akan lebih mudah dijalani. Inilah yang akan menjaga mereka ketika mati nanti.

So you can keep me
Inside the pocket of your ripped jeans
Holding me close until our eyes meet
You won't ever be alone
And if you hurt me
That's okay baby, there'll be worse things
Inside these pages you just hold me
And I won't ever let you go
Wait for me to come home (4X)

Bagian ini menjelaskan bahwa sang kekasih sudah sangat rindu dengan pasangannnya dan untuk setia menunggunya di rumah jangan pergi kemanapun.

You can keep me
Inside the necklace you bought when you were sixteen
Next to your heartbeat where I should be
Keep it deep within your soul
And if you hurt me
That's okay baby, there'll be worse things
Inside these pages you just hold me
And I won't ever let you go

Bagian ini menjelaskan bahwa sang kekasih dapat menyimpan pasangannya di kalung yang dia beli pada saat remaja, tepat disamping detak jantung dimana seharusnya kalung itu berada. 

When I'm away, I will remember how you kissed me
Under the lamppost back on Sixth street
Hearing you whisper through the phone
Wait for me to come home

Bagian ini menjelaskan bahwa ketika sedang mengalami LDR sang kekasih mengingat hal romantis tentang pasangannya. Bagaimana dia mencium kekasihnya di bawah lentera di belakang jalan Sixth.

MAKNA LIRIK LAGU "PHOTOGRAPH" ED-SHEERAN

"Photograph" adalah sebuah lagu yang dinyanyikan oleh Ed Sheeran untuk album keduanya x atau dibaca mutiply. Lagu ini diciptakan oleh Ed Sheeran dan Johnny McDaid yang merupakan anggota band Inggris, Snow Patrol. Lagu ini menceritakan tentang sepasang kekasih yang mengalami LDR atau Long Distance Relationship. Terinspirasi dari seorang wanita bernama Nina Nesbitt, seorang penyanyi, pencipta lagu dan gitaris asal Skotlandia yang juga berpacaran dengan Ed Sheeran lebih dari setahun. Pasangan ini mengalami LDR ketika Nina mengadakan tour beberapa bulan.

REFRENSI: WIKIPEDIA/ED-SHEERAN/PHOTOGRAPH

Read More

INTERVIEW OF EMPLOYEES BETWEEN EMPLOYEES AND MANAGERS

Employee: Good morning, may i come in?

Manager: Morning, yes come in. please sit down.

Employee: Thank you sir.

Manager: Oke, the first, I see your job aplication. Are you ready for the job interview Abdul?  

Employee: Yes sir.

Manager: Okay.Why do you want to work here?

Employee: I want to work here, because from what i here PT.ABC is a company with one of the best training and development programs. I believe this would be a good opportunity for me to develop my career.

Manager: What is your greatest weakness?

Employee: My weakness is I tend to too to the point or straight forward in expressing an opinion or feedback, thus potentially making others are offended and defensive. I aware of this weakness and i try overcome it by taking courses online about conflict management. from online course I am aware that need a different approach to communicating with the type of person who is different.

Manager: What do you know about our organitation?

Employee: Company PT. ABC is one companies that are growing with verry rapidly in the Coffe Industry. Company PT. ABC has a great vision to be one big players in the industry. This is also the one made me want to work here and become part of this rapid growth.

Manager: Oke. Why should we hire you?

Employee: I have a very high motivation And can learn quickly. Although I just graduated and have no experience yet In the retail industry, I'm sure I can Give the best because of the job This requires me to interact a lot With customers. My experience becomes Volunteers in several NGOs during the period Lecture, as you can see in Resume, has provided me with a lot Experience interacting with many People from various backgrounds. I Believe this is a capability Allows me to give more value Compared to fresh graduate candidates Others.

Manager: Are you a team player?

Employee: Yes, I am A team player and I have several Experience being part of a team To achieve common goals.

Manager: Tell me about your ability to work under pressure?

Employee: Of course, there are times where Pressure is too high to make me Stress. However, I have the ability To work on more than one project Simultaneously with timely, So I do not feel too often Stress.

Manager: How do you deal with conflict?

Employee: I overcome the conflict by using effective communication. During my internship in PT.DEF I worked with a team that often did not complete the tasks assigned to them. This causes conflicts in the team and many of the team members talk badly about them behind.

Manager: The last. Tell me about a time when you failed?

Employee: For me, failure is my moment Unable to build solid teamwork. During college, I was once a Coordinator Division of Events in a campus committee

Manager: All right, really Fun to interview you. I think you are the best choice To fill the position. I will contact you after the board Directors make decisions. Thank you for coming.

Employee: You are welcome sir.

In Indonesian Language

Karyawan: Selamat pagi. Bolehkah saya masuk?

Manajer: Pagi. Silahkan masuk. Silahkan duduk.

Karyawan: Terimakasih

Manajer: Oke, pertama-tama saya lihat lamaran pekerjaan Anda.Apakah kamu sudah siap untuk wawancara Abdul?

Karyawan: Siap Pak.

Manajer: Okey. Kenapa Anda ingin bekerja disini?

Karyawan: Saya ingin bekerja di sini karena dari yang saya dengar PT. ABC merupakan perusahaan dengan salah satu program training dan development terbaik. Saya percaya hal ini akan menjadi kesempatan  baik bagi saya untuk mengembangkan karir saya.

Manajer: Apa kesalahan terbesar Anda?

Karyawan: Kelemahan saya adalah saya cenderung terlalu to the point atau straightforward dalam menyampaikan pendapat atau feedback, sehingga berpotensi membuat orang lain tersinggung dan defensif. Saya sadar akan kelemahan ini dan saya mencoba mengatasinya dengan mengambil kursus online tentang manajemen konflik. Dari kursus online tersebut, saya sadar bahwa butuh pendekatan berbeda untuk berkomunikasi dengan tipe orang yang berbeda.

Manajer: Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan kami?

Karyawan: Perusahaan PT. ABC adalah salah satu perusahaan yang berkembang dengan pesat di Industri Kopi. Perusahaan PT. ABC memiliki visi yang bagus untuk menjadi salah satu pemain besar di industri ini. Ini juga yang membuat saya ingin bekerja di sini dan menjadi bagian dari pertumbuhan pesat ini.

Manajer: Oke, kenapa kami harus mempekerjakan Anda?

Karyawan: Saya memiliki motivasi yang sangat tinggi Dan bisa belajar dengan cepat. Meskipun saya baru saja lulus dan belum memiliki pengalaman di industri ritel, saya yakin bisa memberikan yang terbaik karena pekerjaan ini mengharuskan saya untuk berinteraksi banyak Dengan pelanggan. Pengalaman saya menjadi Relawan di beberapa LSM selama periode Ceramah, seperti yang dapat Anda lihat di Resume, telah memberi saya banyak pengalaman untuk berinteraksi dengan banyak Orang dari berbagai latar belakang. Saya Percaya ini adalah kemampuan Memungkinkan saya untuk memberi nilai lebih Dibandingkan dengan calon lulusan baru lainnya.

Manajer: Apakah kamu bisa bekerja dalam Tim?

Karyawan: Ya, saya adalah pemain tim dan saya memiliki beberapa pengalaman menjadi bagian dari tim. Untuk mencapai tujuan bersama.
Manajer: Ceritakan kepada saya, Bagaimana jika Anda menghadapi pekerjaan dalam tekanan?

Karyawan: Tentu saja, ada kalanya Tekanan terlalu tinggi membuat saya stres. Namun, saya memiliki kemampuan Untuk mengerjakan lebih dari satu proyek Bersamaan dengan tepat waktu, Jadi saya tidak merasa terlalu sering Stres

Manajer: Bagaimana Anda berurusan dengan masalah?

Karyawan: Saya mengatasi konflik dengan menggunakan komunikasi yang efektif. Selama magang di PT.DEF saya bekerja dengan tim yang sering tidak menyelesaikan tugas yang ditugaskan kepada mereka. Hal ini menyebabkan konflik dalam tim dan banyak anggota tim berbicara buruk tentang mereka di belakang.

Manajer: Terakhir, ceritakan kepada saya bagaimana Anda saat merasa kegagalan?

Karyawan: Bagi saya, kegagalan adalah momen saya Tidak mampu membangun kerja tim yang solid. Selama kuliah, saya pernah menjadi Koordinator Divisi Acara di sebuah komite kampus

Manajer: Baiklah, sangat menyenangkan untuk mewawancarai Anda. Saya pikir Anda adalah pilihan terbaik Untuk mengisi posisi. Saya akan menghubungi Anda setelah dewan direksi mengambil keputusan. Terima kasih sudah datang.

Karyawan: Sama-sama Pak.

Read More

SOFTSKILL BAHASA INGGRIS BISNIS 2#

TUGAS 1

Tittle Research :
"INFLUENCE THE QUALITY OF PERFORMANCE AND SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION AT THE CLINIC SHARIA BENGKEL ROHANI BEKASI"

Abstract :

Junior Albariy Budiman, 14213736

“INFLUENCE THE QUALITY OF PERFORMANCE AND SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION AT THE CLINIC SHARIA BENGKEL ROHANI BEKASI”

PI, Management Department, Faculty of Economics, University Gunadarma, 2016

Keywords : Quality Peformance, Service Quality, On Customer Satisfaction

( x + 63 + Attachment )

Customer satisfaction is a situation where the wishes, expectations and needs of customers are met. a service is considered satisfactory if the service can meet the needs and expectations of customers. This study aims to analyze how much influence the quality of the performance and quality of service to customer satisfaction. as many as 98 respondents in the clinic sharia spiritual workshop Bekasi, then analysis of data obtained using validity, reliability, analasis regression, coefficient of determination, and hypothesis testing via t test and f. SPSS application 23 is used to help test this model. of the survey results revealed that partially affect significantly the quality of performance, with a gain of  2,291 t count > t table 1.98498, effect of 0.277 seen from coeffitients beta standardize. Quality of service does not significantly affect customer satisfaction by obtaining t value of 1.576 < t table 1.98498, an effect of  0.190 seen from the beta coefficients standardize. Simultaneously the quality of performance and service quality jointly positive effect on customer satisfaction by obtaining the value of F table 3.94. 10.406 F count > F table 3,94.

Bibliography (2002-2015)

Conclusion :

Based formulation of the problem and the purpose of the research is to determine the effect of the quality of performance and service quality to customer satisfaction clinic sharia bengkel rohani Bekasi simultaneously and partially by looking at two variables: the quality of the performance (X1) and quality of service (X2). of results that do can be deduced that there is a partial effect and simultaneous. With each partially in value, the variable quality of the performance of 27% variable service quality by 19% viewed through value Coeffiitiens Beta Standardized and simultaneously 10.406 F count > F table of 3.94 means that with the same independent variables affect the dependent variable or customer satisfaction (Y).

My Certificate :

1. International Seminar Sharia Economic Forum of Gunadarma University

2. Seminar Nasional Sharia Economic Forum

3. Myob Premier V13 from Gunadarma University

4. Myob Premier V13 from Myob Intermediate

5. Studi Wisata Islami

6. PT. 3M Indonesia Job Training

7. Certificate D3 Ekonomi Manajemen

8. Workshop Online Questionnaire

Read More

JURNAL HUBUNGAN EARNING MANAGEMENT DAN REAKSI PASAR

1. Definisi Earnings Management

Menurut Scott (1997), Earnings Management adalah intervensi manajemen dalam proses penyusunan laporan keuangan bagi pihak eksternal sehingga dapat meratakan, menaikan, dan menurunkan pelaporan laba, di mana manajemen dapat menggunakan kelonggaran penggunaan metoda akuntansi, membuat kebijakan- kebijakan (discreationary) yang dapat mempercepat atau menunda biaya-biaya dan pendapatan, agar laba perusahaan lebih kecil atau lebih besar sesuai dengan yang diharapkan.

2. Definisi Reaksi Pasar

Segmentasi tingkah laku mengelompokkan pembeli berdasarkan pada pengetahuan, sikap, penggunaan atau reaksi mereka terhadap suatu produk. Banyak pemasar yakin bahwa variabel tingkah laku merupakan awal paling baik untuk membentuk segmen pasar.

3. Hubungan Earnings Management dan Reaksi Pasar

Earnings Management dan Reaksi Pasar jelas saling berhubungan. Jika dilihat dari definisi keduanya, maka akan terbentuk suatu kesinambungan. Dimana earnings management dapat menjadi acuan utama bagi suatu investasi. Dengan adanya penyusunan laporan keuangan bagi pihak eksternal, maka akan terlihat bagaimana suatu perusahaan mampu mengelompokkan pemasar dengan baik, sehingga dapat bersaing di pasar konsumen maupun pasar industri. Selain itu dalam earnings management, dibuat pula kebijakan-kebijakan, yang pastinya satu sama lain antar perusahan berbeda. Kemudian inilah yang menjadi salah satu cara dalam membuat strategi agar perusahaan dapat menghasilkan laba atau profit sesuai dengan rencana atau target yang diharapkan.

Read More

Kendala Dalam Mewujudkan Kinerja Bisnis Etis

Pengertian Kendala

Dalam KBBI (Kamus Besar Bahasa Indonesia) kendala merupakan suatu hambatan atau rintangan dalam menuju sesuatu yang ingin dicapai.

Pengertian Bisnis

Bisnis adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen untuk mendapatkan laba.

Etika Bisnis Dalam Perusahaan

Sekarang kalangan bisnis sudah memiliki kesadaran akan pentingnya Etika Bisnis dalam operasi bisnis. Bahkan dalam perkembangannya Etika Bisnis tidak lagi menjadi beban yang terpaksa harus dilaksanakan perusahan melainkan sudah menjadi salah satu strategy pengembangan perusahaan. Karena Tujuan perusahaan dapat didefinisikan sebagai upaya untuk “memaksimumkan kesejahteraan si pemilik dalam rentang waktu jangka panjang melalui aktivitas penjualan barang dan/atau jasa. Contoh nyata akan manfaat etika bisnis sebagai strategy pengembangan perusahaan misalnya Company Social Responsibility dianggap dapat memberikan keuntungan pada perusahaan dalam bentuk profitabilitas, kinerja financial yang lebih kokoh, menurunkan resiko bentrok dengan lingkungan sekitar, meningkatkan reputasi perusahaan, dll.

Cara Mengatasi Kendala Dalam Berbisnis

1.Mengatasi Masalah Modal

Memiliki ide cemerlang tanpa modal memang akan susah berkembang . Tapi bagi orang yang kreatif tentu selalu ada jalan keluar. Sedikit tips dari saya jika anda punya ide atau gagasan ataupun bisnis kecil yang berpotensi jangan ragu untuk mencar partner bisnis alias investor. Jika anda hanya mengandalkan modal dari keuntungan bisnis anda tentu akan memakan waktu yang cukup lama.
Yang dibutuhkan ialah cara anda meyakinkan investor dan cara anda optimis pada diri sendiri. Jangan menyerah karena rezeki ada dimana-mana terus berusaha. Dan nantikan hari sukses anda.

2.Mengatasi Masalah Tenaga Terampil 

Tenaga kerja Indonesia tidak banyak yang terampil . Oleh karena itu harus adanya pelatihan tersendiri bagi para tenaga kerja. Jika usaha anda masih kecil bisa memanggil keluarga atau teman dekat sebagi pertner awal ataupun sebagai tenaga kerja yang terampil.
Namun kan lebih baik dan efisien jika sejak bisnis anda didirikan sudah ada komitmen bahwa hanya akan merekrut tenaga profesional yang termpil dan bertanggung jawab. Disini lah peran anda sebagi penyeleksi para calon pekerja anda.

3.Mengatasi Masalah Bahan Baku

Sebenarnya masalah bahan baku bisa anda atasi dengan kemampuan me lobi anda. Anda bisa menawar harga yang lebih murah jika membeli dengan jumlah yang banyak pada produsen. Tentunya dalam memilih produsen 2 hal yang harus diperhaitkan ialah kualitas dan harganya agar hasil dari bisnis anda bisa bersaing dipasaran. Tetapkan juga standar kualitas bahan baku agar usaha anda bisa bertahan lama .

4.Mengatasi Masalah Pemasaran

Ini adalah salah satu faktor paling penting dalam kesuksesan sebuah bisnis. Tanpa pemasaran yang baik ide dan gagasan yang baik tidak akan bertumbuh secara baik. Pemasaran terdiri atas 4 aspek yaitu
produk , harga, promosi, tempat.
Jika keempat aspek diatas dapat anda menfaatkan tentu pemasaran lebih mudah dan bisnis anda akan cepat bertumbuh.

Kesimpulan

Dalam setiap kegiatan bisnis pasti memiliki resiko, hambatan, kendala maupun tantangan yang harus dihadapi oleh setiap manajer maupun produsen dalam suatu perusahaan. Untuk itu kita perlu mengenali lebih dalam tentang apa saja yang menjadi kendala dalam berbisnis. Selain faktor persaingan, ada pula faktor lain yang dapat menjadi pemicunya. Kemudian kita juga harus mengetahui langkah apa yang tepat untuk menghadapi berbagai kendala dalam berbisnis.

Read More

NORMA & ETIKA DALAM FINANSIAL (ETIKA BISNIS)

Bismillahirrahmanirrahim..

Tak terasa waktu sudah sangat belalu sangat cepat, kini saya telah memasuki semester 7. diawal semester 7 ini kembali lagi saya mendapatkan tugas softskill. Untuk tugas yang pertama kali ini yaitu membahas tentang Etika Bisnis. Di dalam etika bisnis ini terbagi berbagai macam etika, atau sub-sub dari etika bisnis tersebut, yaitu :

1. Norma & etika dalam MSDM

2. Norma & etika dalam finansial

3. Norma & perlindungan konsumen

4. Etika iklan & privasi konsumen

5. Multimedia etika bisnis

Dalam tugas ini saya hanya mendapatkan bagian untuk poin nomor 2, yaitu Norma & etika dalam finansial. Poin-poin yang lainnya merupakan bagian dari tugas-tugas teman saya yang lain untuk mengerjakannya. Yang ada dalam pikiran saya ketika mendengar kata "ETIKA BISNIS" ialah semacam aturan dalam berbisnis, akan tetapi setelah saya pelajari untuk lebih lanjut dalam kata tersebut memiliki arti yang sangat luas. 

Etika jika kita cari dari makna kata tersebut berasal dari Yunani kuno yaitu "ethikos" yang berarti sebuah sesuatu dimana dan bagaimana cabang utama filsafat yang mempelajari nilai atau kualitas yang manjadi studi mengenai standar dan penilaian moral. Etika mencakup analisis dan penerapan konsep seperti benar, salah, baik, buruk, dan tanggung jawab.

Bisnis dalam ilmu ekonomi diartikan sebagai suatu organisasi yang menjual barang dan jasa kepada konsumen atau bisnis lainnya untuk mendapatkan laba. Dalam bahasa Ingris "business" berasal dari kata busy yang berarti sibuk, dalam kontek individu, komunitas, ataupun masyarakat. Dalam artian sibuk mengerjakan aktivitas dan pekerjaan yang mendatangkan keuntungan.

Dari kedua kata tersebut disini saya memberikan kesimpulan arti dari kata etika bisnis menurut saya ialah penialaian bagaimana seseorang individu, komunitas, masyarakat, ataupun suatu organisasi yang menjual barang ataupun jasanya dapat dipertanggung jawabkan dalam melaksanakan aktivitas berbisnis atau mencari keuntungan.

Etika bisnis merupakan cara untuk melakukan kegiatan bisnis yang mencakup seluruh aspek yang berkaitan dengan individu, perusahaan, dan juga masyarakat. Etika bisnis dalam sebuah perusahaan dapoat membentuk norma, nilai, dan perilaku karyawan dan pemimpin dalam membangun hubungan yang adil dan sehat dengan pelanggan / mitra kerja, pemegang saham ataupun masyarakat.

Etika bisnis menurut Dr. H. Budi Untung ialah pengetahuan tentang tata cara ideal pengaturan dan pengelolaan bisnis yang memperhatikan norma dan moralitas yang berlaku secara universal dan secara ekonomi atau sosial. Dalam penerapan etika bisnis  maka bisnis harus mempertimbangkan unsur norma dan moralitas yang berlaku di dalam masyarakat. Di samping itu etika bisnis dapat digerakan dan dimunculkan dalam perusahaan sendiri karena memiliki relevansi yang kuat dengan profesionalisme bisnis. Perusahaan yang meyakini prinsip bisnis yang baik adalah yang memperhatikan etika-etika yang berlaku, seperti menaati hukum dan peraturan yang berlaku.

Selanjutnya masuk pembahasan dalam norma & etika dalam finansial. Norma merupakan suatu kaidah atau seluruh kaidah yang diterapkan melalui lingkungan sosialnya. ataupun sekumpulan perangkat yang mengatur manusia yang dijadikan sebagai pedoman kehidupan bermasyarakat. Norma dalam etika bisnis ini menurut saya sangat saling berkaitan jika dilihat dari segi pengertian dari kata kata tersebut. Dimana Norma ini dijadikan sebagai pedoman individu yang dibawa ke dalam dunia bisnis, menjadi sebuah aturan atau bagaimana cara bersikap, memiliki nilai pengetahuan yang luas sebagai bekal pedoman dalam berbisnis. Norma yang dimiliki seseorang yang memiliki etika yang baik atau buruk tersebut dihubungkan dengan seorang SDM (Sumber Daya Manusia) nya tersebut, apakah dapat memberi keuntungan bagi suatu lingkungan, organisasi, ataupun perusahaannya. Karena dalam pemanfaatan SDM inilah dapat dilihat hasil dari kemajuan perusahaan yang baik, yang memiliki nilai dan moral baik pula.

Pemanfaatan SDM merupakan sebagai bagian integral dari sistem yang membentuk suatu organisasi, oleh karena itu dalam dalam bidang kajian psikologi, para praktisis SDM harus mengambil penjurusan industri dan organisasi, setelah itu jika pemanfaatan SDM sudah dijalankan dengan baik maka diharapkan dapat menciptakan basis dan ketahanan perekonomian rakyat yang kuat dalam menghadapi persaingan global baik didalam maupun diluar negeri, dan pada gilirannya dapat mempercepat terwujudnya kemandirian Bangsa.

Dari sini mulai mempengaruhi dalam segi finansial, karna dari tujuan bersama ini yaitu mencari keuntungan dari sebuah organisasi atau perusahaan tersebut muncullah finansial ataupun keuangan, hal ini sangat berkaitan. Manajemen Finansial ataupun keuangan ini dapat didefinisikan sebagai kegiatan yang terdiri dari perencanaan, penganggaran, pemerikasaan, pengelolaan, pengendalian, pencaharian, dan penyimpanan dana yang dimiliki oleh suatu organisasi atau perusahaan. Peranan manajemen keuangan dalam perusahaan ialah sbb:

1. Bertanggung jawab terhadap 3 keptusan pokok manajemen keuangan pemerolehan, pembiayaan /

pembelanjaan dan manajemen aktifa secara efisien.

2. Meningkatkan pertumbuhan ekonomi sehingga kesejahteraan masyarakat meningkat.

3. Menghadapi tantangan dalam mengelola aktiva secara efisien dalam perubahan yang terjadi pada: persaingan antar perusahaan, perekonomian dunia yang tidak menentu, dan tingkat inflasi serta bunga yang berfluktuasi.

Etika dalam finansial ini sangat mempengaruhi kemajuan suatu perusahaan, baik guna untuk mensejahterakan para pekerjanya atau SDM nya tersebut. dalam dunia bisnis ini apabila mengikuti norma yang ada dan mengerjakannya sesuai program yang telah diatur untuk kebaikan perusahaan maka tujuan dalam mencari keunntungan pasti akan mengikut tercapai. Maka disini akan terjalin suatu hubungan yang baik, dapat saling menguntungkan, antara lainnya seperti :

1. Membentuk komite karyawan dan manajemen

2. Membuat buku pegangan karyawan

3.  Sistem pengupahan yang profesional

4. Menciptakan suasana kerja yang kondusif

5. Menampung keluhan, saran dan kritik karyawan

Norma dan etika dalam finansial ini menjadikan acuan bagi suatu individu, organisasi, maupun sebuah perusahaan, untuk bagaimana menyikapi suatu permasalahan yang ada, dari segi ini akan terlihat cara solusi dan mengavaluasi permaslahan tersebut, untuk mengkaji perbuatan atau kegiatan kerja yang lebih baik lagi.

Demikian tugas ini saya kerjakan, kurang lebihnya minta maaf, semoha bermanfaat bagi para pembaca dan khususnya saya pribadi, sekian dan terimakasih.

JUNIOR ALBARIY

Sumber:

http://www.pengertianpakar.com/2015/01/pengertian-dan-prinsip-etika-bisnis.html

https://id.wikipedia.org/wiki/Bisnis

https://id.wikipedia.org/wiki/Etika

https://id.wikipedia.org/wiki/Etika_bisnis

http://faozanojan10.blogspot.co.id/2016/01/bab-iv-norma-dan-etika-dalam-pemasaran.html

http://widyasaripasaribu.blogspot.co.id/2016/10/norma-dan-etika-dalam-pemasaran.html?m=1

https://sitinovianti.wordpress.com/2015/10/24/norma-dan-etika-dalam-pemasaran-produksi-manajemen-sumber-daya-manusia-dan-finansial/

Read More

BAB 13

KONSEP PERILAKU KONSUMEN & APLIKASI

A.    Mempertimbangkan

Hal-hal yang harus dipertimbangkan:

1.      Pengaruh pada proses pembelian konsumen

2.      Pemecahan masalah : mencari kesenangan ( irasional ) vs pandangan rasional beli

3.      Bagaimana kita menafsirkan membeli kami / belanja : persepsi , sikap & motivasi

seperti pra - tukar, dalam pertukaran itu sendiri & pertukaran posting

4.      Kategori pengaruh

a.       Lingkungan dan budaya

b.      Kelompok individu dan referansi

5.      Wawasan dari teori belajar

6.      B2C dan B2B organisasi perilaku pembelian

7.      Strategi pemasaran & komunikasi implikasi desain\

B.     Jelas

Yang dimaksud dengan penjelasan tersebut ialah

a.       Nasabah individu & pelanggan organisasi membeli barang dan jasa

b.      Nasabah dirangsang & diminta untuk membeli barang dan jasa tersebut

Pemasar

a.       Barang dan jasa yang menarik mempengaruhi perilaku keputusan konsumen

b.      mencoba untuk merangsang & mempengaruhi perilaku ini untuk mendapatkan tanggapan yang lebih baik dari pelanggan

C.    Pemasar, Aktor & Peran dalam Membeli

konsep pemasaran merupakan memenuhi kebutuhan konsumen untuk mencari keuntungan / nilai sehingga segmen , target & membangun bauran pemasaran & promosi, baiknya kita harus memahami konsumen & perilaku mereka, kita bisa mempelajari pembelian aktual kemudian mencari cara untuk mendorong mereka untuk mempertimbangkan membeli & kemudian membeli.

Dalam membeli mungkin melibatkan:

a.       banyak langkah

b.      banyak orang

pembelian aktual hanyalah salah satu bagian dari proses

Hal-hal yang harus diperhatikan:

a.       Apa yang penting dalam keputusan pembelian ?

b.      Apa yang mereka beli & berapa banyak ?

c.       Ketika mereka membeli & dimana ?

d.      Bagaimana mereka membeli ?

e.       Kriteria apa pilihan yang mereka gunakan?

f.       Bagaimana mereka menanggapi upaya kita gunakan ?

Hal yang diperhatikan pula dalam Aktor dan peran orang yang sama dapat memainkan peran ganda.

a.       Konsumen

b.      pembentuk opini

c.       pemasar

d.      aktor kebijakan publik

D.    Model Perilaku Pembelian

Dalam perilaku pembelian yang harus diperhatikan ialah kebutuhan, keinginan, dan rangsangan. Tidak hanya itu produk, harga , tempat , promosi dll juga merupakan yang menjadi pertimbangan untuk konsumen serta lingkungan ( PEST ) faktor.

            Maka tanggapan dari pembeli dalam mempertimbangkan ialah

a.       Pilihan

b.      Produk

c.       Merek

d.      Pedagang

e.       pemilihan waktu

f.       harga

g.      Membeli lebih banyak atau kurang , konsisten dll.

E.     Bagaimana Membeli?

Dalam hal membeli disini sebagai konsumen mempertimbangkan dengan pencarian internal ( memori ) maksudnya pengetahuan daya beli sendiri terhadap informasi barang atau jasa yang ingin dibeli. Kemudian pencarian eksternal bisa berasal dari sumber pribadi, sumber komersial, lalu laporan pihak ketiga atau teman yang ada dilingkungan sekitar kita, dan  pengamatan pribadi / pengujian.

F.     Kondisi Instrumental

Pembelajaran berdasarkan konsekuensi dari perilaku. kesempatan dari perilaku tertentu pergi disaat naik atau menurun melalui nilai atau penguatan nilai setiap kali perilaku terjadi kita kaitkan kesenangan atau ketidaksenangan dari penguatan dengan perilaku Konsekuensi menanggapi bahwa perilaku peningkatan yang pemasar ingin tahu "penguatan"

G.    Tanggapan diperkuat , dihukum , atau dipadamkan

a.       Penguatan adalah konsekuensi yang yang berpengaruh perilaku lebih sering penguatan positif Perilaku ( respon ) membuat stimulus yang menguntungkan ( umumnya menyenangkan) kemudian meningkatkan frekuensi perilaku

b.      penguatan negatif Perilaku ( respon ) membuat berkurangnya stimulus tidak menyenangkan ( umumnya menyenangkan meningkatkan frekuensi perilaku

c.       hukuman

konsekuensi yang menyebabkan suatu perilaku terjadi lebih sering

Hukuman positif

perilaku ( respon ) membuat stimulus permusuhan kemudian penurunan perilaku .

Hukuman negatif

perilaku ( respon ) membuat  penghapusan menguntungkan stimulus misalnya menghilangkan mainan anak nakal itu , sehingga kurang dari perilaku yang seharusnya.

belajar menghindari

Penguatan perilaku membuat mengakhiri suatu permusuhan stimulus misalnya kita tidak lagi menghubungi seseorang & sehingga menghindari ketidaknyamanan mereka

kepunahan

perilaku ( respon ) yang sebelumnya telah diperkuat tidak lagi efektif

kurangnya konsekuensi apapun berikut perilaku

Peran dalam proses setelah keputusan Blackwell / Miniard / Engel , 2007 Perilaku Konsumen , 10 Ed , Thomson

setiap peran dapat bertindak oleh orang tua , anak-anak ataupun anggota lain dari pusat pembelian. Entah itu siapa yang sebagai pemrakarsa, penentu, pembeli, dan pemakai?

Setiap aktor mungkin menampilkan peran ganda saat membeli pembelian. Contoh; mainan, rumah, sebuah mesin cuci, sebuah kendaraan lapis baja, sistem suara, perangkat lunak komputer, mempengaruhi Strategi. Dan  yang mempengaruhi ahli penggunaan imbalan halus (termasuk emosional dan kombinasi).

Apa Pengaruh relatif dari Suami Istri vs di Pengambilan Keputusan ?

Bagaimana dengan perubahannya?

Pengaruh pada perilaku konsumen antara lain ialah

1.      Kultural

a.       luas & pengaruh terdalam

b.      budaya & subkultur

c.       kelas sosial

2.      sosial

a.       keluarga

b.      Peran sosial dan status ( beberapa )

c.       kelompok referensi

d.      Keanggotaan

-          primer vs sekunder

-          Aspiratif vs disosiatif

Pengaruh perilaku dalam personal

a.       usia

b.      Tahap siklus hidup

c.       pendudukan

d.      keadaan ekonomi

e.       gaya hidup

f.       kepribadian

g.      Konsep diri

Pengaruh perilaku dalam fisik

a.       Psikologis

b.      Motivasi

c.       dPersepsi

d.      Belajar

e.       Keyakinan

f.       Sikap

H.    Pengaruh Pribadi

Persepsi

" pikiran" proses - seleksi, asosiasi , organisasi & interpretasi . kita

hanya mencatat beberapa hal ( selektif ) yaitu apa yang menarik perhatian + distorsi & retensi mengasosiasikan & mengkategorikan informasi ke keutuhan bermakna menginterpretasikan / membuat kesimpulan Informasi membingkai misal Kabar baik atau berita buruk pertama ? menonjolkan positif , menghilangkan negatif

Belajar

pengkondisian klasik & operan

belajar kognitif

di luar kepala

perwakilan ( dari orang lain )

pemikiran

I.       Persepsi, kapasitas konseptual & terkait

Persepsi - Sensing, mengukur, menilai:

·         Warna, suara, tekstur, bau. Menafsirkan bau, suara, sinyal

·         suara Monitoring, getaran, data, informasi

·         Frames of reference - apa "sudut pandang" Anda

Konseptual:

·          bergaul, abstrak, merumuskan, menghitung, menyimpulkan

·         memahami proses dalam abstrak

·         berasal ide & memprediksi dari terkait, informasi komparatif

·         tergantung pada pengetahuan dan pengetahuan (rentang & tingkat)

·         berurusan dengan informasi simbolis + asosiasi yang

·         Berkaitan - Ego + alter-ego berorientasi:

·         kebutuhan untuk berprestasi, kekuasaan, afiliasi

·          sensitivitas & empati, identifikasi & asosiasi, tujuan-subjektif, sikap & nilai

fisik :                      

·         Penyimpanan, akses, pengolahan & transmisi kapasitas, keamanan, privasi

Konsep di sosial-budaya pemeriksaan budaya

·          kompleks

o   konstruksi sosial dari nilai-nilai, ide-ide, sikap, lembaga, makna & simbol yang membentuk dan dibentuk oleh perilaku & mungkin diteruskan melalui generasi

·         Kelas sosial

-          divisi relatif permanen dalam masyarakat ke dalam mana individu

-          atau keluarga dapat dikategorikan

·          Sub atau Micro-budaya diidentifikasi dengan kelompok ini.

-          sub-grup dengan sendiri mode membedakan perilaku.

1.      Peran pengaruh individu perilaku.

               Perilaku, hak, tugas diharapkan individu dalam kelompok oleh lainnya anggota

2.      kelompok referensi

struktur & standar mempengaruhi perilaku

3.      keanggotaan

kelompok kami benar-benar milik

4.      aspiratif

Kami ingin Anda kaitkan dengan kelompok ini

5.      disassociative

Kami tidak ingin diidentifikasi dengan kelompok ini

6.      studi daya

bagaimana peran, kelompok dan norma-norma mempengaruhi individu perilaku.

7.      peran

Perilaku, hak, tugas diharapkan individu dalam kelompok oleh lainnya anggota

J.      Pembentuk Opini

1.      trendsetter

·         orang berpengaruh di kelompok yang membeli produk baru awal

·         berfungsi sebagai sumber informasi bagi orang lain

2.       Media

·         TV, koran, majalah, komunikasi internet

·         Komentator

·         kebutuhan media "cerita"

3.      Penjual & Pemasar

·         "penyemaian" media. Membayar produsen untuk produk media yang

·         penempatan di "saluran publikasi"

·         Dari rumah Mode ke Primark

·         Iklan, promosi & insentif

·         Word-of-mulut – virus

K.    Kepribadian & diri konsep

·         extraversion-introversi

·         kepercayaan diri, dominasi

·         keramahan

·         otonomi

·         defensif

·         adaptasi

·         sikap agresif

Menuju kepribadian merek: "merek & Me"

1.      ketulusan

·         turun ke bumi, jujur, sehat,riang

2.      kegembiraan

·         berani, bersemangat, imajinatif, up-to-tanggal

3.      kompetensi

·         handal, cerdas, sukses

4.      kecanggihan

·         kelas yang lebih tinggi, menawan

·         kekasaran

·         luar, sulit

misalnya Jaga uang & £ kehendak mengurus diri sendiri

Komponen Sikap

Seseorang "s abadi menguntungkan atau evaluasi yang tidak menguntungkan dari beberapa objek atau ide

sikap	kognitif	afektif	Perilaku
(orientasi keseluruhan terhadap objek atau ide)	(pengetahuan & keyakinan tentang topik / objek)	(perasaan keseluruhan atau reaksi emotif)	(bagaimana kita cenderung untuk berperilaku)

kriteria pilihan

·         atribut & variabel a, konsumen menggunakan produk ketika mengevaluasi & jasa

·         anggota yang berbeda dari pusat membeli jelas dapat menggunakan kriteria yang berbeda

·         misalnya seorang remaja atau WAG (citra diri), orangtua (untuk bayi), sebuah OAP (harga atau pengurangan risiko)

1.        teknis

·         keandalan

·         daya tahan

·         prestasi

·         gaya / penampilan

·         pengiriman kenyamanan

·         kenyamanan

·         rasa 

·         harga, VfM

·         biaya operasional

·         sisa

·         nilai

·         lingkaran kehidupan

·         biaya

2.      sosial

·         status sosial termasuk mode pribadi

3.      pribadi 

·         citra diri

·         pengurangan risiko

·         moral

·         emosi

L.     Konsumen Pemecahan Masalah Kategori

1.       Routinised (kebiasaan)

2.      ulangi membeli.

·   Iklan dapat mempengaruhi perubahan – juga promosi (2 untuk 1), branding          untuk menjaga produk dalam pikiran pelanggan

3.       pemecahan masalah Terbatas (LPS)

·         pembeli memiliki beberapa pengalaman, mungkin memeriksa harga dll Pembeli   dapat beriklan untuk merangsang mewah atau mengurangi risiko berpindah merek

4.      pemecahan masalah Extended (EPS)

M.   Diperpanjang pemecahan masalah

·         Penelitian semua pilihan

  alternatif + memeriksa                                                                               citra diri

  solusi                      

·         alternatives adalah

  dibedakan &                                                                                       resiko

  banyak sekali

·         high musyawarah &

  waktu keterlibatan

·         personally relevan

  (risiko)                                                                                          sosial faktor

·         potensi tinggi untuk

  disonansi kognitif

N.    Disonansi kognitif

(setelah Festinger)

·         ketidaknyamanan ketika menghadapi inkonsistensi logis dalam kita

berpikir (kognisi) misalnya kepercayaan hak-hak hewan dapat dilihat sebagai konsisten dengan makan daging atau memakai bulu.

·         Kita mungkin merasa cemas Assoc. dengan keputusan yang buruk: rasa bersalah,

malu, marah, malu, stres atau lainnya. Ini bisa

menyebabkan rasionalisasi: pembenaran untuk mendukung pilihan kita atau mengubah sikap, keyakinan & perilaku.

·         Ketika ide konsisten  harmoni atau harmoni.

Aesop "The Fox dan Anggur"

Sebuah rubah melihat beberapa lezat, buah anggur tinggi pada pokok anggur tetapi tidak bisa berpikir bagaimana untuk menjangkau mereka. Dia menyimpulkan bahwa anggur mungkin tidak

layak makan pula (belum matang, terlalu asam).

Nb. disonansi dalam keinginan untuk sesuatu

tak terjangkau & jadi rubah tidak rasional

memutuskan bahwa "hal" harus cacat (Grapes Sour).

O.    Rokok :

    kita tahu bahwa rokok menyebabkan kanker paru-paru kita ingin hidup panjang dan sehat kita bisa berhenti merokok & mengurangi ketegangan antara ide-ide yang bertentangan ataumenyangkal kesimpulan tentang kanker paru-paru atau membenarkan merokok kami

   " Hanya beberapa perokok menjadi sakit " . " Ini hanya terjadi untuk perokok sangat berat " . " Jika merokok tidak membunuh saya , sesuatu yang lain akan. " " Saya , orang yang masuk akal cerdas yang membuat keputusan yang baik . " Lebih mudah untuk membuat alasan daripada mengubah perilaku . Manusia rasionalisasi dan tidak selalu rasional .

P.     Kelas sosial : gaul ( UK ) untuk stereotip subkultur

         Aspiran yang ingin berada di "kelas " di atas kelas yang sebenarnya mereka .dibelanjakan pada fashion untuk mobilitas sosial ke atas .terpaku pada mode ' desainer ' pakaian, tas , perhiasan emas misalnya Burberry ,mencoba untuk mengadopsi gaya hidup dikagumi , kelas rujukan tetapi tidak dilihat sebagai sukses .dianggap berada dalam rasa miskin , bodoh ,label sebagai " mencoba terlalu keras , tidak cukup layak "

               -Bagian atas sepatu atas

               -Bagian atas sepatu yang lebih rendah

               -atas Middles

               -Kelas menengah

               -Kelas pekerja

               -Menurunkan atas

               -menurunkan rendah

               Kelompok psikografis VALS2:

               -actualizers

               -Fulfilleds

               -berprestasi

               -experiencers

               -beriman

               -strivers

               -pembuat

               -pejuang

               Bagaimana Anda melihat setiap kategori berperilaku sebagai pembeli ?

   Forrester Technographics segmen pelanggan dengan motivasi , keinginan & kemampuan untuk berinvestasi dalam teknologi

   Mulai di sini Jelaskan banding perilaku pelanggan yang digunakan oleh masing-masing berikut 

               -kelompok produk yang dipilih dalam mis Gillette

   -perusahaan dalam industri peralatan - bumi bergerak misalnya JCB , Caterpillar , Komatsu dll

   -Sebuah kelompok dalam sektor hotel termasuk: Hilton , Accor , Travelodge , Townhouse

               -HMV

Apa yang umum atau berbeda banding perilaku pelanggan yang digunakan oleh

http://www.wickes.co.uk/

http://www.screwfix.com

http://www.diy.com/

http://www.homebase.co.uk

Q.    Jelaskan berikut dalam hal debat perilaku konsumen kamar pas

-          pengembalian kebijakan barang mis B & Q , Berikutnya on-line

               2 -untuk-1 , 20 % lebih besar

-          bebas bunga untuk

               3 bulan ( lebih dari £ 300 )

               3 - tahun ( DFS )

" Tidak pernah sengaja undersold " - John Lewis Kemitraan pengiriman gratis lebih dari £ 15 ( Amazon ) perdagangan main dealer di nilai , lama mobil mobil – baru istilah pembiayaan mudah

asuransi gratis ponsel model baru otomatis + murah + ekstra kontrak

pengiriman rumah mis tesco £ 15 ( 21 hari di muka ) , £ 26 ( 7 hari ) , £ 55 - dengan pemesanan online – Travelodge 4x Tesco Kartu Klub menunjukkan nilai voucher Cafe Rouge (£ 8 = £ 32)

R.    Evaluasi pasca pembelian

         Kami ingin pelanggan untuk memiliki pengalaman positif dari pembelian tetapi mereka mungkin mengalami Disonansi kognitif Pra-pembelian , pembelian atau pasca pembelian sikap & perilaku harus konsisten dengan satu sama lain . Jika Anda membeli mobil & teman anda berpikir bahwa itu adalah sampah ... ..

         ketidakpastian - " Apakah aku membuat keputusan yang tepat ? " merasa cemas , kekecewaan, penyesalan ketidaksesuaian antara harapan & pengalaman mencerminkan biaya kesempatan dan kehilangan - keputusan yang sulit , banyak alternatif keputusan tidak dapat dibatalkan pelanggan neurotik ( impuls membeli ) pasca pembelian penyesalan

S.      Perilaku pasca pembelian

         harapan dibandingkan dengan kinerja kepuasan pasca pembelian mempengaruhi perilaku masa depan perilaku pembelian masa depan word-of -mouth komunikasi Pemasar mencoba untuk mempengaruhi perilaku pasca pembelian . Bagaimana ? Komunikasi pasca - pembelian untuk mengurangi disonansi , pengembalian & pembatalan pesanan Berbicara dengan pelanggan : menemukan penggunaan baru untuk produk yang ada dll

               Evaluasi Harley-Davidson Perilaku Konsumen

               Bidadari Neraka ? Kekar ​​, kulit , bikers , pemberontak Berkembang biak baru :

 Tua lebih makmur berpendidikan lebih baik Rubbies ( urbans kaya ) Showroom + pendekatan penjualan

T.     Jenis pelanggan dari penelitian HD

tradisionalis petualangan cinta pragmatis sensitif pencari Status stylish santai berkemah kapitalis berkelas penyendiri berkepala dingin misfits sombong semua mencintai Gokil mereka karena kemerdekaan , kebebasan , kekuasaan lebih dari mesin - bagian dari ekspresi diri tampilan klasik , suara serak legenda Amerika

               Lingkup B2B Market

               Pertanian pertambangan konstruksi manufaktur angkutan Grosir & eceran Keuangan, asuransi , properti pemerintah Nirlaba & organisasi sukarela kebutuhan & pola pembelian yang berbeda misalnya medis dari sarung tangan karet vs tubuh pemindai membeli bahan baku / input untuk membuat barang-barang lain / jasa misalnya gula & penyedap sebagai masukan untuk Pepsi menjual ke pengguna bisnis lain atau konsumen misalnya Argos menggunakan pembelian untuk melakukan misalnya bisnis alat tulis , jasa hukum , IT / konsultasi sistem , jasa pemasaran

               Keputusan pembelian di Pasar B2B

Membeli kurang sering . baru tugas membeli keputusan pembelian tidak pernah dibuat sebelumnya rebuy dimodifikasi membeli sebelum tapi ini perubahan spesifikasi waktu . atau pemasok baru rebuy lurus pembelian rutin dilakukan berkali-kali sebelumnya

Satu - off , batch atau aliran ( JIT ) Panjang , negosiasi yang kompleks Layanan & konsistensi kualitas

                  U. Pusat membeli

   Membeli sering proses kelompok . Yang di kelompok pembelian ? pengguna menggunakan produk mis truk Influencer ( langsung atau tidak langsung ) Tech pengetahuan , anggaran dll deciders Membuat keputusan yang sebenarnya : pembelian petugas , manajer , produk / pengguna jasa gatekeeper Kontrol aliran informasi Pembeli Pilih pemasok & menegosiasikan syarat

            Relationship Marketing

            mendirikan & mengembangkan pertukaran sukses dengan pelanggan . pengaruh

persaingan global & strategi defensif . Pertumbuhan layanan ( hubungan langsung) . Fokus pada ' rantai nilai ' + 'nilai proposisi ' termasuk menawarkan kompetensi tertentu Manajemen hubungan pelanggan ( CRM ) memaksimalkan retensi pelanggan & pangsa bisnis pelanggan perilaku masa lalu adalah penting

            Masa depan melibatkan

            peningkatan penggunaan WWW - pemasaran langsung & personalisasi

            biaya pelayanan pelanggan yang tidak menguntungkan

            fokus pada servis yang lebih baik dari pelanggan lain

Read More